جميع العبايات تُفصَّل حسب الطلب، ولا يوجد مخزون جاهز.
في حال لم يناسب العميلة نوع القماش، فالمتجر غير مسؤول عن عدم اطلاعها المسبق على تفاصيل القماش المذكورة في وصف المنتج قبل إتمام الطلب.
تُفصَّل جميع الطلبات حسب المقاس الذي تحدده العميلة، لذلك لا يوجد استرجاع أو استبدال.
يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي واضح (مثل التمزق أو الحرق أو الخياطة المفتوحة).
عند وجود عيب، يجب التواصل معنا عبّر واتساب على الرقم 0553358400 خلال 48 ساعة من الاستلام مع مقطع مصوّر يثبت العيب.
بعد انتهاء هذه المدة، أو عند استخدام العباية، أو عدم إثبات العيب، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ولا يتم التعويض أو الاسترجاع.
فرق إنش أو نصف إنش في العرض وارد بحكم التفصيل ولا يُعد خطأً في المقاس أو عيباً مصنعياً.
عند اعتقاد العميلة بوجود خطأ، تُشحن القطعة إلى المتجر أولاً على حسابها بقيمة 70 ريالاً، مع إثبات مصوّر لعيب مصنعي أو خطأ واضح في المقاس.
بعد فحص القطعة، إن تبيّن خطأ من المتجر، يتحمل المتجر التعديل أو الاستبدال (وليس الاسترجاع) ويعيد مبلغ الشحن 70 ريالاً.
وإن لم يوجد خطأ، تتحمل العميلة تكاليف الشحن وقيمة التعديل إن رغبت فيه.
ي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل المخالف للتعليمات لا يُعد عيباً مصنعياً ولا يشمله الاستبدال.
مدة تجهيز الطلبات من 5 إلى 14 يوم عمل (لا تشمل الجمعة) وقد تزيد في أوقات الضغط والمواسم والأعياد والمناسبات الوطنية.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يصبح تحت مسؤوليتها، ويصلك رقم تتبع بالبريد الإلكتروني أو عبر خدمة العملاء.
في حال تعذّر التسليم بسبب عدم الرد أو رفض الاستلام، يترتب على العميلة 35 ريالاً لإعادة الشحن